FAQ - Oft gestellte Fragen

Ja, in diesem Fall berechnen wir eine Nachnahmegebühr in Höhe von 8 Euro.

Sämtliche Zahlungsinformationen werden Ihnen nach Abschluss Ihrer Bestellung in einer Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt.

Bitte geben Sie als Verwendungszweck ausschließlich die Auftragsnummer an, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Andere oder zusätzliche Angaben im Verwendungszweck können dazu führen, dass Ihre Zahlung nicht richtig oder verzögert Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann.

Geben Sie dazu bitte den Gutschein-Code in das Feld Gutschein einlösen an der Kasse ein.

Der Name NOOR steht seit 1913 für erstklassige Qualität zum fairen Preis! Alle Artikel unterliegen strengen Qualitätskontrollen und werden ständig von uns weiterentwickelt!

Ja, falls es Artikel mit leichten Fehlern oder aus Retouren gibt, finden Sie diese in unserem Shop zu stark reduzierten Preisen!

Unsere Preise sind äußerst kalkuliert! Aber bei Auftragssummen ab 1.000 Euro können Sie gerne nach Sonderkonditionen fragen.

Ja, nach Zusendung eines Gewerbenachweises erhalten Sie Zugang zu unserem B2B-Bereich. Aus Rücksicht auf unser bestehendes Händlernetz können wir nur branchengleiche Händler, wie z.B. Gartencenter oder Baumärkte zulassen.

Nein, leider lohnt sich die Fertigung von Sondergrößen für uns nicht.

Wird ein Artikel in den Warenkorb gelegt, prüfen wir die Verfügbarkeit und reservieren ihn dann für Sie in einem zweiten Schritt an der Kasse. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass das letzte Exemplar eines Artikels von einem anderen Kunden gekauft wird, bevor die Reservierung erfolgt.

Die Merkliste ist eine persönliche Liste, in der Sie Artikel eintragen können, für die Sie sich interessieren. Eine Merkliste wird automatisch angelegt, sobald Sie in der Artikelansicht auf den Button ?Auf Merkliste? klicken. Sie können sich den Inhalt der von Ihnen erstellten Merkliste über den Button "Meine Merkliste" oben in der Navigation anzeigen lassen. Später können Sie aus dieser Liste eine Auswahl an Artikeln in den Warenkorb legen.

Sammeln Sie zunächst alle Artikel in Ihrem Warenkorb und gehen Sie dann zur Kasse, um die Bestellung abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten pro Paket anfallen. Sollten Sie bereits eine Bestellung abgeschlossen haben und möchten danach noch einen Artikel hinzufügen, ist dies möglich, solange Sie noch keine Zahlung für Ihre bestehende Bestellung vorgenommen haben. Schließen Sie in diesem Falle Ihre zweite Bestellung ganz normal ab, Ihre beiden Bestellungen werden dann automatisch zu einer Lieferung zusammengefasst. Sollten Sie Ihre erste Bestellung bereits bezahlt haben, wird die neue Bestellung separat versendet und es fallen auch separate Versandkosten an.

Unter mein Konto können Sie in der Rubrik Adressbuch Ihre Lieferanschrift hinterlegen und bearbeiten. Wenn Sie Ihre Bestellung tätigen, können Sie diese dann für diese Bestellung auswählen.

Solange noch keine Zahlung für Ihre Bestellung getätigt wurde, können Sie die gewünschte Lieferanschrift noch ändern. Loggen Sie dazu sich bei "www.noor-online.de" mit Ihrem Passwort ein. Dort können Sie unter der Rubrik "Adressbuch" eine neue Adresse als Lieferadresse hinzufügen. Unter der Rubrik "Offene Bestellungen" können Sie diese Adresse anschließend für die betreffende Bestellung aktivieren.

Ja, Sie haben selbstverständlich ein Ihnen gesetzlich zustehendes Widerrufsrecht. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der erworbenen Ware widerrufen. Zur Regelung der Kostenübernahme eines Rückversands beachten Sie bitte den Punkt "Widerrufsfolgen" in unserer Widerrufsrechtsbelehrung

Falls ein Artikel mal nicht passen oder gefallen sollte, ist Umtausch natürlich kein Problem, vorausgesetzt, die gewünschte Umtauschware ist lieferbar. Bitte nehmen Sie bei einem gewünschten Umtausch zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice auf, der unsere Lagerbestände für Sie überprüfen wird.

Am besten schicken Sie uns das der Sendung beiliegende Retourenformular. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie hierzu den Punkt "Widerrufsfolgen" in unserem Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie, dass diese Vorgehensweise eine optimale und unkomlizierte Abwicklung gewährleistet, aber nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts ist.

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Unsere Lieferzeit beträgt 2-3 Tage. Sie werden automatisch über Statusänderungen Ihrer Bestellung informiert.